2006年，三星公司委托洛可可设计完成北京地铁十号线（包括奥运支线 ）整个AFC票务系统的设计，主要包括三部分：检票机、自动售票机、自动查询机。详细介绍如下

AG

造型分析

整体造型以中国传统的扇子造型为基础，刚柔并济，具有强烈的张力感，表达了浓郁的中国传统味道。如下图所示：

另一方面产品侧面平滑的扇面弧线设计，使行李包等大件物品可以直接沿光滑的曲线面滑下，方便了携带大量物品的乘客通过。如下图所示：

侧面曲线内凹不会与乘客的身体磕碰，如右图所示：

材料分析

材料的选择打破了传统机器全不锈钢的界限，在两端屏幕区、刷卡区以及回收区使用了可回收环保深灰塑料。塑料质地柔和，具有较强的亲和力，而金属的银白与深灰塑料形成鲜明对比，丰富产品形态层次感的同时也很好地区分了机器的功能区，方便操作。另一方面也防止了刷卡区的电磁干扰。具体如下图所示。

造型尺寸人机分析：

AG设计参照了无障碍设计标准，长为2m，最大高度值为1.1m，不仅符合我国成人手功能值的正常范围，也方便1.3m的儿童以及乘坐轮椅的残障人士正常使用。

TCM

造型分析

TCM的主要功能是查询地铁磁卡余额，在材料的选择上采用了不锈钢材料加PVC贴膜。

TCM与TVM机组合使用，因此TCM的整体造型与TVM

保持一致。如右图所示。前面板边缘突出，使造型更富有层次感，也增加了产品的灵活性。

尺寸分析

研究表明操作者最大仰视角在视水平线以上25°，最大俯视角在视水平线以下35°，松弛视线为视水平线以下15°，因此操作者的舒适视角范围为视角中心垂直方向是0~15°。同时考虑到儿童以及轮椅乘坐者等人群的使用，设计将产品的高度定为1.3m，既使成人操作者的视角保持在舒适范围内，也可供1.3m的儿童以及其他有障碍的人群使用。如下图所示

TVM

TVM拥有售卖地铁票和充值地铁磁卡的功能，设计同样采用了不锈钢与深灰色环保塑料相结合的形式，体现了整体的一致性。主要功能区（包括触摸屏、投币区等）放置在倾斜的操作面板上，使得主要功能区一目了然。（如图1 TVM所示）

图1  TVM

尺寸分析
TVM的整体尺寸设计遵循了无障碍设计标准，充分考虑了不同人群的身体尺寸。经研究表明成年人身高基本上集中在1.15m~1.8m之间（如图2人体身高示意图所示），操作高度范围为0.74m~1.40m。最佳操作范围为0.9m~1.25m。（如图3所示）因此将产品的最大高度设置为1.8m。将比较常用的功能模块定义在0.8m~1.35m之间，能够满足成人、残疾人以及1.3m以上的儿童的使用需求。（如图4 TVM尺寸示意图所示）另外，经研究表明人体右手工作界面以36°~40°为最佳，因此在机器摆放间隔0.5m的情况下，将产品的正面宽度设计在0.95m左右。（如图5右手工作界面示意图所示）。



图2人体身高示意图

图3操作高度示意图

图4  TVM尺寸示意图


图5  右手工作界面示意图

模块分析

功能区划分

模块根据功能需求，主要分为售票功能区（包括触摸屏、投币模块、纸币模块以及取票/找零口等）和充值功能区（包括触摸屏、纸币模块、磁卡模块等）（如图6功能区划分示意图所示），这些都是比较常用的功能模块，根据模块的使用频率高低，对各功能模块进行了划分。（如图7模块使用频率示意图所示）

主要功能模块具体布局如图8功能模块布局示意图所示，将主要功能模块放置在高度为0.8m~1.35m之间的倾斜面板上。

图8 功能模块布局示意图

标识分析

北京地铁尽管已有多年历史，但是实行自动化管理现在还只是刚刚开始，很多乘客并没有使用过AG、TVM、TCM，尤其是具有售票和充值两种功能TVM机，必须做好标识引导，“亲近所有人”，才可以尽快使乘客认同它的便利性，从而真正达到整个地铁运营的自动化。
首先，现代快捷奏的生活方式，使得人们每天都要面对一个充满各种信息干扰的环境中，一个普通上班族每天会进行超过50种渠道来源的心里沟通，包括办公及生活需求。我们的日常生活已经充满了信息，无论是有形还是无形的。因此人们希望沟通界面明确、快捷，花费最少的学习时间实现操作。因此设计时将售票与充值的操作步骤以图文并茂的形式置于相应的功能模块区域。同时根据操纵与显示的相合性将操作步骤按从上到下的顺序排列在硬币功能区之下（如图9操作说明示意图所示）。

图9 操作说明示意图

另外，各功能模块均有相应的标识设计。以深蓝为底色，符合人们的习惯性。另外字体采用标准的黑体字，字号方便普通人、老年人以及有视觉障碍等的人看清，明确清晰，可以快速读取信息，方便操作。如下图所示